Gr Online : connexion à l’espace client Total.fr

En vue d’améliorer la gestion efficace de la carte carburant chez les clients de Total Énergies, la société a mis en place un service digital sécurisé via une plateforme : la Gr Online. Pour accéder à ce site, il faut tout un processus simple à suivre. Vous êtes client de Total Énergies et souhaitez vous connecter à votre espace client ? Voici ce qu’il faut faire pour y accéder.

Les essentiels à avoir pour se connecter à l’espace client Total.fr

La connexion à Gr Online nécessite la disponibilité de tout un matériel au préalable. Pour se connecter à cette plateforme utilitaire, il faut se munir de deux outils essentiels : une bonne connexion internet avec un excellent débit et un support numérique. La plateforme conçue est accessible par tout type de support numérique.

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L’écran d’affichage peut être compatible soit avec un smartphone, soit avec un ordinateur ou encore avec une tablette. Vous avez donc un vaste panel de choix quant à vos outils de connexion. Choisissez le support avec lequel vous êtes à l’aise afin de mieux assurer la connexion à votre espace client.

La procédure pour se connecter à Gr Online, l’espace client de Total.fr

Pour se connecter à Gr Online, vous aurez besoin au préalable d’un compte espace client sur Total.fr. Pour l’obtenir, il faut commencer par souscrire à un contrat d’électricité et de gaz chez le fournisseur Total Énergies. Pour cette souscription, il vous sera demandé votre adresse email pour établir une liaison entre l’abonnement souscrit et l’espace personnel ainsi créé.

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Pour finaliser cette ouverture de compte, il faut procéder à une première connexion. Elle vous aidera à acquérir un mot de passe. Pour le faire, il faut se rendre sur l’espace client du site de Total Énergies. Sur cette page, il est inscrit Première connexion sur laquelle il faut cliquer.

De là, vous devez renseigner les informations concernant votre référence client (nombre de 9 chiffres sur la facture), votre identité, votre code postal ainsi qu’une adresse mail. Une fois ces renseignements effectués, vous devez cliquer sur J’active mon compte pour finaliser la création de compte.

La page qui va s’afficher vous demandera de Créer mon mot de passe ; c’est cette étape qui détermine la création définitive de votre compte et sa sécurité.

Une fois le compte créé, vous pouvez alors envisager une connexion ultérieurement. Pour y accéder, il faut se servir d’un navigateur web pour aller sur le site de Total Énergies via le gronline.total.fr. Une fois sur le site, vous devez cliquer sur Je me connecte à mon espace client pour accéder à votre espace personnel.

Vous serez alors redirigé vers une page de connexion où il faudra renseigner les identifiants de connexion que vous avez reçus lors de la création de votre compte. Validez votre connexion en cliquant sur Se connecter pour avoir accès à votre espace personnel et pour bénéficier de ses nombreux services.

Les problèmes de connexion à Gr Online

Les problèmes liés à la connexion à Gr Online sont divers. Dès que vous rencontrez un bug, pensez à vérifier la qualité de votre connexion internet en premier. Si le problème persiste, il faut penser à une vérification de l’orthographe des identifiants. Une simple erreur au niveau de leur saisie pour être une source de mauvaise connexion.

Par ailleurs, il peut s’avérer que vous oubliez votre mot de passe. Cependant, il est possible de récupérer le mot de passe. Pour le faire, il faut se rendre sur la page d’authentification de la plateforme. Ensuite, vous appuyez sur Je ne me souviens pas de mon mot de passe.

Sur la page qui va s’afficher, vous êtes prié de renseigner votre adresse email, celle utilisée lors de la création de compte. Les développeurs du site web de Total Énergies enverront un courriel de modification d’identifiant dans votre messagerie électronique. Il est possible de les modifier à votre guise dans la rubrique Mes coordonnées sur l’espace client en toute simplicité.